自从2021年国行版PS5上市以来，一系列小型改进版逐渐推出，而原始型号逐渐停产，这导致了一些首发用户在寻求售后维修时遇到了问题。
近日，一位网友的经历引发了广泛关注。他在2021年7月购买了一台PS5，并于今年6月底开始出现游戏过程中的间歇性闪屏问题。于是他在7月24日将机器送往京东售后维修。然而，京东售后却告知他，这台PS5已经停产，无法进行维修或更换，唯一的解决方案是按照使用时间折价7折退款。
这位用户晒出了他的购买订单，确实是从PS5国行自营店购买的，而按照规定，国行版本享有两年的质保期。这种情况下，官方的处理方式引发了不少争议。用户对于自己购买的高价商品出现问题，尤其是在质保期内，希望能够得到更加合理的解决方案。
事实上，类似的情况在消费电子产品领域并不罕见。用户在购买贵重电子设备后，通常希望能够获得稳定的售后支持。而PS5作为一款备受瞩目的游戏主机，其质量和售后服务都受到了广泛关注。
对于这一事件，用户已经向消费者权益保护机构提出投诉。此事不仅关乎这位用户个人的权益，也引发了关于电子产品售后服务规范和消费者权益保护的广泛讨论。对于消费者来说，他们希望在购买贵重商品后能够得到妥善的服务和维权保障，这也是电子产品厂商和售后服务提供商需要认真考虑的问题。
