问：FTP(上传)用户名：
FTP用户名：
FTP密码：
FTP上传地址： hezelingli.gotoftp3.com
域名解析别名： hezelingli.gotoip3.com.
相关网址:www.hezelingli.com,网站存在病毒
答：您好， 已经解除非法信息限制 ，另外，请通过 查看并通过我司
文件管理–查看并删除被重命名的文件，然后点击 清理木马确认，系统会自动核实并解除文件权限限制 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：目前病毒已清除了对吧
相关网址:www.hezelingli.com
答：您好，目前查看没有清除，模拟蜘蛛访问仍然存在非法信息，请联系程序员再核查一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你在查一下 木马已经清除了 还是不能打开
相关网址:www.hezelingli.com
答：您好
问：修改远程密码
答：您好，当前服务器远程密码已经为您重置为，您可以重新登录测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：问下 不是说有不良信息吗 ，要进客户后台清理 ，但因为忘记后台网址用户名和密码 问下 有一年前的备份吗 很早的备份 只要恢复备份，这些不良信息会没有吧 ？
答：您好，1、目前查看您确实有较多的非法信息，查看是6月21日的，查看您最近的备份是6月23日。 也就是说 系统的备份中已经有非法信息，无法直接通过目前的备份恢复。
2、我司主机有且只有一份备份，目前没有更早的备份，建议您找下您本地是否有备份 或联系您的程序商协助您清理非法信息 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www..com这个空间的权限能不能先放开，我现在ftp上传不了，后台也进不去，要备案修改下文件，修改好了在禁止也行
答：您好，已经为您解除写入现在，并且取消了目录只读，请重新上修改再试。
问：我这边已经处理完了，可以禁止了，麻烦了谢谢
答：您好，已经为您设置了目录只读，请在观察。请重新访问网站再试。
问：远程密码忘了
答：您好，已经重置密码为,请及时修改为您自己的密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在www这个文件设置不可写入怎么不好使呢？
答：您好，1、点击后面的 权限 可以查看目前 权限情况。
目前为您重新设置了权限为只读，请测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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