一些商家在被消费者给予差评后，纠缠骚扰，甚至威胁恐吓消费者。大多数消费者在受到商家骚扰时，认为维权时间长，成本高，自认倒霉。专家说，消费者应该有勇气拿起法律武器。作为消费者和商家的中介，平台应主动承担沟通协调的责任，营造公平、和谐、有序的网购环境。
宁夏银川市的张先生最近在网上买了一双运动鞋。收到鞋子后，他觉得和商家之前的宣传差别太大，鞋子的质量也有问题。他和商家沟通了好几次，张先生评论不好。出乎意料的是，商进行了电话轰炸。一天可以打十几个电话，拉黑一个号，换一个号，一个接就是要求张先生把差评删掉，改成好评。事情不好，我还不能打差评吗?张先生对商家的做法非常生气。
记者在采访中发现，在受到商家骚扰时，大多数消费者认为维权时间长，成本高，为了一件小事不值得，采取平静的态度，承认自己运气不好。
事实上，商家的骚扰侵犯了消费者的合法权利。这个时候最好的办法就是保存证据，向警方报案，用法律保护自己的合法权益。北京伟恒律师事务所律师王丹妮表示，一旦发生侵权行为，消费者应该有勇气拿起法律武器，权利保护指向既可以是电子商务平台，也可以是。
四川成都市贾女士遇到电话骚扰后，立即将截图等证据发送到电商平台。我向平台投诉后不久，平台对商家处以罚款，限制了商家的信用等级。最后经过协商，商家不仅给了我退货，还给了我一定的补偿。
贾女士说。
此外，消费者还可以向市场监管部门投诉。在收到消费者投诉后，我们将进行调查，一经核实，我们将依法对商家进行行政处罚，情节严重的还将取消经营资格。宁夏银川市市场监督管理局举报投诉科科长张莉说。
