问：127.0.0.1:3389VVIkjb44
我开启了自动备份计划，但是发现连续3天自动备份当中的IIS账号和密码备份的文件夹里面没有数据都是空的，我重新测试了下，还是空的,我开启了自动备份计划，但是IIS备份目录没有数据
问：但是手动可以备份
答：您好，当前查看到原因是建站助手在上自动备份配置文件存在异常，当前已经记录反馈，请待下次更新即可。
期间建议您使用手动备份进行操作。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢，麻烦更新快点哈
答：您好，已经记录并反馈，当前建议暂时手动备份，非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器升级了带宽和内存，升级过程中报错，发现配置已经改成升级后的配置了。但是网站无法访问了，提示连接不到服务器，麻烦看看怎么回事
答：您好，抱歉，您提供的远程密码有误，请核实并重新提供一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：密码:**********
答：您好，非常抱歉，您提供的密码无法远程，我司无法操作。您当前服务器的80端口不通但是远程22000端口是通的，请远程到服务器内核实一下80端口是否监听，或者是否有异常
非常感谢您长期对我司的支持！
问：(智能多线) ssh端口:22000 初始用户名:********** 初始密码:**********
Bt-Panel: http://127.0.0.1:8888
答：您好，目前查看到您的服务器内多个站点下都有该异常文件，您提供的该服务器初始密码无法远程，请核实一下并提供正确的远程密码
非常感谢您长期对我司的支持！
问：在试试密码，可能是云锁防护了
问：我同一付费处理，最近频繁挂马肯定是有地方出问题 了，公司程序员也放假了！
问：如果密码还是进不去就直接重置密码，麻烦处理完了帮忙解封一下
答：您好，已为您重置为 目前没有查看到您服务器有被黑的情况，您的站点大部分都是dede和被挂马，且文件被修改的时间在2020/5/26-27左右，您站点日志是否今天才开启，目前查看到只有今天的日志，无法追溯到具体漏洞情况
清理流程：您可以登录宝塔后，查看。如该站点，红圈的程序是异常的，代您重命名为-bak然后设为了只读，index.html和index.php中该部分是挂马的异常，由于您站点比较多且挂马比较有规律，建议您明天可以联系程序人员清理，如需我司代您清理，您一共有15个站，清理挂马收费标准是100元一个站点。另日志不建议删除，这样无法查明具体挂马漏洞
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我先自行处理
答：您好，好的，本工单暂未扣除您的费用，如需我司代您清理请回复工单即可
非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
