今日，国家邮政局发文称， 7 月 31 日，国家邮政局召开电视电话会议，对全行业将于 8 月份集中开展的快递末端服务违规收费清理整顿工作进行专项部署。
国家邮政局党组成员、副局长刘君表示，今年 4 月以来，国家邮政局在全国范围统一安排开展快递末端服务违规收费整改，违规收费现象得到一定程度遏制。但是在调研和检查中发现，部分地区特别是中西部农村地区，快递末端网点违规收费情况依然存在。
当前违规收费及不正当经营行为主要表现为在投递环节以超派送范围或经营困境为由，强行向收件人加收快件投递费;收件人自取快件时，无正当理由向收件人额外收取保管费。同时，违规投递行为还包括未经收件人同意，快件放置到乡镇网点或其他代收点，不按约定名址投递到人。
国家邮政局要求，各快递企业总部在对违规收费现象开展自查自纠的基础上，要尊重市场规律，加强精细管理。
一是在与电商合作中要结合自身的派送范围和派送能力，明确告知投递服务深度，约定切实可行的投递方式，不得超越实际服务能力承诺派送范围和深度。
二是要加强格式合同管理和价格管理，在格式合同条款中明确投递深度、投递方式以及价格标准。
三是在末端投递过程中，除经与收件人协商同意其他投递方式外，应当依法将快件投递到约定的收件地址。
四是细化网络管理，要统筹地区差异、优化派费机制，降低快递末端经营压力，实现快递末端可持续性运营。
