据钱江晚报消息，此前丰巢科技宣布将于 4 月 30 日推出会员服务，普通用户可以免费保管用户包裹 12 小时，超时后将进行收费，对于快递柜面向收件方收取费用，引起了不少网友的热议。而在家住杭州东新园小区的用户表示，该小区决定从2020 年 5 月 7 日 7 时起暂停使用丰巢快递柜。
根据小区业务贴出的公告显示，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害了业主的利益，丰巢快递柜将在 2020 年 5 月 7 日 7 时起暂停使用。在暂停使用期间，小区物业提醒业主们尽快提取快递，同时请快递员切勿再放快递包裹在丰巢柜。
丰巢此前发布的公告显示，快递柜收件的普通用户可以免费保管用户包裹 12 小时，超时后，每 12 小时收取0. 5 元， 3 元封顶，节假日期间不计费;不过在开通了丰巢会员之后，收件次数和时间将有比较大的改变。会员用户，月卡每月 5 元，季卡每季 12 元，有效期内不限保管次数，7 天长时存放，有效时长 30 天;季卡会员，不限保管次数， 7 天尝试存放， 90 天有效。
作为主要竞争对手的菜鸟则表示，暂时不会对快递柜的收件方进行收费。网友们对于丰巢快递柜收取收件方费用一事也有不同的看法，有网友认为快递柜不仅向快递员收取了费用，还向收件方收取费用，属于双向收费;也有网友认为这样可以提高人们去快递柜收取快递的速度，提高快递柜的使用效率。
