云计算如今成为促进企业资源计划(ERP)、人工智能和物联网等新技术发展的温床，它可能很快使自治软件接管许多日常业务流程。
随着企业资源计划(ERP)的应用和发展进入新的十年，新技术将紧密结合在一起，并推动软件向前发展，企业资源计划(ERP)的概念也正在发生变化。
以下是影响企业资源计划(ERP)未来发展的5个最关键的趋势：
1. 云计算继续推动企业资源计划(ERP)现代化
在过去20年中，云计算已成为影响企业资源计划(ERP)的最大技术变革。云计算还推动了企业资源计划(ERP)中其他大多数技术的进步，例如B2B发票处理、人力资源员工自助服务，以及区块链(用于安全数据交换的分类系统)等。
云计算也是唯一可以聚集足够的CPU资源和内存以处理人工智能所需的数字处理和大数据的地方。它是企业资源计划(ERP)系统与使用它们的人员之间的通信网关。
这些功能正在改变企业资源计划(ERP)的目的和范围，远远超出其在会计、人力资源、制造、供应链方面的起源。
总部位于印度孟买的IT服务商Larsen&Toubro Infotech公司总裁兼执行董事会成员Sudhir Chaturvedi说：“只是覆盖供应链还不够。如果了解一下发生的变化，企业资源计划(ERP)不只限于流程。”
他表示，企业资源规划(ERP)也已转移到不同的领域，如经验、利益相关者满意度和满足感。这是一个巨大的变化。
SAP公司推出的S/4HANA Cloud ERP系统是全球员工如何采用云计算企业资源规划(ERP)的一个例子，总部位于安大略省奥罗拉的汽车零部件制造商麦格纳国际公司在过去两年中一直在采用该系统。S/4HANA Cloud是SAP公司最新一代企业资源规划(ERP)的多租户SaaS版本，这意味着Magna与其他租户共享相同的软件实例。
麦格纳国际公司制造解决方案副总裁Kurt Siegl表示，此举使该公司可以整合五个企业资源规划(ERP)系统，并在其全球运营中实现数据和业务流程的标准化。该系统在六个国家/地区运行财务、采购、人力资源和薪资等流程。
公共云企业资源规划(ERP)产品不能像其内部同行那样进行更改，但这不一定是一个缺点。Siegl说，例如，虽然不能定制S/4HANA，但这有助于实施标准化流程。
2. SaaS产品变得更加复杂
SaaS是一种云计算部署选项，倾向于企业资源计划(ERP)系统与之交互的其他应用程序(例如在线采购市场或员工调查工具)便宜、易于使用且集成在一起。SaaS是企业资源计划(ERP)供应商可以最快地交付新技术的机制。它也是影响企业资源计划(ERP)的新兴技术的温床。
在无处不在的互联网的推动下，SaaS成为最重要的企业资源计划(ERP)趋势之一的中心：传统企业资源计划(ERP)架构的解体，或Gartner公司所称的单一企业资源计划(ERP)的分解或解构，导致了当今的“后现代企业资源计划(ERP)”
另一方面，企业资源计划(ERP)的前景似乎正在演变成一个反映过去的领域。它只是在云中发生而不是在内部部署。
随着SAP公司和Oracle公司等供应商继续在其套件中添加模块，SaaS ERP正变得与其计划取代的传统套件进行比较。2020年开始可能会带来一个庞大的企业资源计划(ERP)套件，它只存在于内部部署数据中心。
例如，Oracle公司将其Oracle ERP云称为“综合集成套件”，其他供应商也使用类似的语言来销售其SaaS产品。但是与20年前不同，业务流程和企业资源计划(ERP)模块之间的集成主要发生在云中。
Constellation Research公司副总裁兼首席分析师Holger Mueller说：“业界具有讽刺意味的是，Oracle公司如今拥有一项价值主张，这使SAP在20年前成为市场领导者。”
他表示，这种比较并不完全公平，因为企业资源计划(ERP)的范围现在更大，它具有用于人才管理和电子商务等功能的模块。企业不想成为系统集成商。
Mueller说：“从那以后，我们基本上就看到了这种情况，并在企业资源计划(ERP)方面增加融资。”
3. 企业资源计划(ERP)整合了交互式用户体验和先进技术
近年来，企业资源计划(ERP)趋势的故事是，该软件如何像IT的其他部分一样采用一些先进的技术。
供应商试图通过更简单、更易于导航的屏幕使人们说出命令、输入数据的语音用户界面，以及处理重复任务的聊天机器人，使企业资源计划(ERP)更加用户友好。
人工智能，特别是机器学习和自然语言处理(NLP)，正在改变人们与企业资源计划(ERP)的交互方式以及软件本身所能做的事情。主要的企业资源计划(ERP)供应商都有人工智能平台，企业可以使用这些平台开发自己的“智能”应用程序。大多数人还将人工智能嵌入到他们的企业资源计划(ERP)系统中，人工智能编程用于处理常见工作流中的狭窄任务，例如发票处理，机器学习可以从图像中提取数据，并将发票转发给管理者。
实际上，企业资源计划(ERP)供应商正在努力寻找如何最好地交付人工智能的方式。
瑞典企业资源计划(ERP)供应商IFS公司首席执行官Darren Roos表示，重点应该放在财务、采购和调度等流程上，这些流程可以利用人工智能、机器学习、自动化。嵌入人工智能的企业资源计划(ERP)管理工作流比创建一个人们不知道如何使用的模糊人工智能平台更有效。
首批SaaS ERP供应商之一Oracle NetSuite的创始人兼执行副总裁Evan Goldberg说：“这些无摩擦的用户体验和智能助理是变革企业资源计划(ERP和业务应用的主要焦点，可能比以往任何时候都要重要。”
Mueller说，“对人工智能的需求再次使硬件成为企业资源规划(ERP)部署中的一个问题。云计算再次变得非常重要。有了内部企业资源规划(ERP)，商品化硬件到了无关紧要的地步。”
4. 企业资源规划(ERP)是数字业务的核心
企业资源规划(ERP)供应商和分析师已经为通过这些前沿技术(数字化转型)而完善的业务应用程序提供了名称。而且，企业资源规划(ERP)是数字化转型的自然基础，考虑到它通常如何触及企业的每个角落，而且还提供了与合作伙伴和客户的外部链接。
但是，数字化转型主要是营销流行语，这可能太宽泛，没有太大的意义。如果有人询问供应商什么是数字化转型，可能会得到答案，那就是企业想要的一切，但如何证明同样难以捉摸。
有些公司正在尝试。总部位于康涅狄格州法明顿的制造商Otis Elevator公司正在利用LTI咨询公司的帮助，通过将154个成员转移到JD Edwards EnterpriseOne(JDE)的一个全球实例来尝试数字化转型。JD Edwards EnterpriseOne(Oracle)是由PeopleSoft公司在2005年收购的一个企业资源规划(ERP)品牌。
奥的斯(Otis)电梯数字技术总监Russ Kadzioloka在Oracle OpenWorld的一次演讲中说：“按现在的标准来看，企业资源规划(ERP)听起来过时了。但是，企业需要数字化的核心，以便建立和利用许多新技术。”
该公司预计，到2019年底将有三分之一的公司和一半的收入来自JDE 9.2，最终在2021年完成，届时将有17000名用户加入。
Kadziolka说，数字化的企业资源规划(ERP)核心还允许奥的斯(Otis)公司和LTI公司建立一个客户门户，将电梯诊断、帐户信息和其他关键数据在一个地方存储和处理。聊天机器人处理客户服务台的票证、RPA计划ERP发票和采购订单。
下一代物联网也是奥的斯(Otis)公司数字转型的一部分。
Kadziolka说：“我们的目标是全球范围内的200万台设备采用我们的技术，并收集所有信息。”
企业资源规划(ERP)还使用户能够创建真正现代的收入来源。
最初的目标是提高现场工程师的工作效率，但是奥的斯(Otis)公司的技术团队很快意识到，有机会通过销售订购服务来通过绩效数据获利。这被称为产品即服务，对于使用企业资源规划(ERP)和物联网的制造商来说，这是新的收入来源。在这种情况下，奥的斯的客户可以了解有多少人乘坐电梯，以及一天中最受欢迎的楼层或时间。
5. 企业资源规划(ERP)集成了更高的自动化
随着2020年即将到来，企业资源规划(ERP)的主要趋势之一似乎集中在可以处理人们通常执行的更多任务的系统上。在原有的自动化意义上，这是一种更彻底的业务流程自动化，其中机器接管装配线上的机器人等人工任务。
SAP公司S/4HANA高级副总裁兼产品管理全球负责人Oliver Betz说，企业资源规划(ERP)在这种自动化水平上已经成熟，因为很多工作都涉及收集数据，然后创建报告并进行分发。
Betz说：“人们可以想象拥有一个企业资源规划(ERP)系统，其中数据的操作处理实际上是在后台完成的，并且可以在仪表板中进行管理。”
他说，系统只会在出现问题时通知用户，并且只有在绝对必要时才接管控制。但是，由于企业资源规划(ERP)的自动化程度很高，信任问题将成为关键。
Betz说，“在多大程度上，人们相信这种自动化确实是客户希望系统做的事情?可能还会发生其他变化。例如，ERP的‘R’资源可能正在扩大。过去在企业资源规划(ERP)系统中没有管理过的资源将不得不由企业资源规划(ERP)管理。”
他说，碳排放因其严格的环境法规在欧洲变得越来越重要，这就是一个例子。
Gartner公司分析师Denise Ganly表示，企业资源规划(ERP)甚至不再与资源或计划有关。
她说：“企业资源规划(ERP)越来越注重整体企业业务能力。”
她表示，为了顺应新的企业资源规划(ERP)的发展趋势，人们可能不得不放弃企业资源规划(ERP)的基本概念和思想框架，即使他们无法摆脱普遍使用的企业资源规划(ERP)术语。
