据梨视频报道，太原的杨先生 2017 年买了一个中国电信的号码，办理了299元套餐，由于单月话费过高流量低，便想携号转网，当时客服表示三年后可随便转套餐。 2018 年由于流量不够用，杨先生咨询客服后被告知该套餐在三年后也不能更改套餐，因为签署的号码低消是终身的。
针对此事，中国电信方面表示，靓号协议有效期为 20 年，如仍坚持携号转网，需缴纳18388. 5 元违约金。
此前，中国移动曾表示，对无固定合约期以及合约期过长协议进行全面梳理，比照合同法相关条款，合约周期不超过 20 年。对合约期超过 20 年的老客户，全部调整为不超过 20 年;对新办理合约的客户，统一按新协议执行。
针对靓号携转问题，中国移动表示，如客户靓号协议已到期，可自由携出;如客户靓号协议未到期，且协议中明确的解约条款，按条款执行;如客户靓号协议未到期，且协议中未明确的解约条款，根据合同法的相关条款，解除协议后即可办理携转。
此外，针对“携靓号转网”一事，三大通信运营商客服表示，按照目前收到的规定，“靓号转网”需先携带协议单和证件资料到指定营业厅，支付一笔补偿金来“解除协议”，金额大小根据协议内容具体来定。
