云计算和网络安全在2020年已成为组织IT部门的主要事项，在2021年成为IT领导者的首要任务。
位于马萨诸塞州米尔福德的市场研究机构ESG公司对组织IT领导者进行了调查，他们大多将公共云基础设施服务和网络安全列为2021年的投资重点。
68%的受访者表示，他们计划今年增加公共云基础设施的支出，66%的受访者将网络安全视为他们计划投入更多预算的领域。公共云应用、人工智能、机器学习并列第三，其中63%的IT领导者将这些技术标记为更高的支出水平。
ESG公司的调查结果标志着该公司2020年支出意向调查的重新排序，该调查将人工智能和机器学习列为首要事项(64%)，其次是网络安全(62%)，公共云基础设施服务(58%)和公共云应用程序(54%)。ESG公司最近发布的调查报告对北美地区和西欧的664位管理100名或更多员工的IT领导者进行了调查。
2020年发生的冠状病毒疫情已经影响了重组工作，因为很多组织加快了云计算的采用，并提高了网络安全性，并提供基于云计算的资产保护远程工作的员工。超过一半的受访者表示，他们正在加大支出，以实施长期技术战略，并为应对未来业务中断提供更大的灵活性和弹性。
总体而言，疫情正在推动2021年IT支出水平的增长。60%的IT领导者预计其组织将在2021年增加支出，其中35%的IT领导者预计投资将保持在2020年的水平，4%的IT领导者预计支出会减少。
云计算和网络安全备受关注
根据ESG公司的调查，在过去五年中，云采用率几乎翻了一番。该公司表示，2021年，将有78%的组织将基础设施作为服务使用，2017年为42%。此外，45%的受访者表示，他们已采用云优先策略，这意味着除非有在内部部署成功实施的案例，否则他们将在云平台中部署新的应用程序。对于仍然驻留在内部部署的应用程序，80%的受访者表示，这些应用程序注定要迁移到云平台中。85%的受访者表示，他们的组织已经或多或少地加快了内部部署应用程序和工作负载迁移的速度。
与此同时，越来越多的采用云计算技术使组织的网络安全优先事项成为现实。 ESG公司的调查表明，组织IT决策者将云计算基础设施安全和云应用安全作为其组织在2021年的网络安全支出重点。
总部位于缅因州基特里的混合云服务提供商和系统集成商GreenPages公司首席执行官Ron Dupler表示，ESG公司的调查结果与他的公司对当前市场的看法一致。他说：“当我们审视所做的事情时，发现重点放在云计算和网络安全上，这是我们工作的核心。安全云概念是客户正在进行的IT转型的核心。安全云将成为2021年的主题。”
总的来说，网络安全越来越被视为一个关键的商业考虑因素，这与前几年努力成为企业文化的关键组成部分形成了鲜明对比。在ESG公司的调查中，47%的受访者认为加强网络安全是驱动技术支出的一个商业问题。
但是，思想的转变在2020年就已经开始了。ESG公司研究总监Bill Lundell说，“我们实际上已经看到这种转变，从企业高管甚至到董事成员都会获得更多网络安全方面的知识和实践，这种情况发生在过去几年，真正开始于2015年初索尼公司发生数据泄露事件之后，由于从2020年3月开始的大规模在家远程办公，重新激发了组织对网络问题的关注和监督。”
他表示，ESG公司计划在下个月发布一项研究报告，重点关注组织高管和董事会对网络运营的参与，这是疫情带来的效应促成的。
商业服务、电信、生命科学促进支出
从行业支出预测来看，商业服务业是领先的垂直行业。73%的受访者预计IT支出将同比增长，27%的受访者预计支出将会持平。商业服务部门包括会计、咨询和律师事务所以及其他专业服务提供商。疫情导致的远程工作可能会在该行业的支出计划中发挥重要作用。
ESG公司研究与分析师服务执行副总裁John McKnight表示：“由于这些几乎完全是基于知识和技术的职业，因此我们相信这些组织已经花费更多的资金来支持更多的在家远程工作的员工。在接受调查的所有组织中，目前在家工作的员工的百分比为54%，在商业服务部门的那些组织中跃升至68%。这是所有行业中远程工作组织中的最高比例。”
电信和媒体、生命科学、技术和制造业在IT增长预期方面名列前五。其中一些市场的支出与疫情和云计算的加速采用相重叠。例如，生命科学行业的组织正在将研发工作转移到云端，以加快研究并促进合作，开发冠状病毒疫苗和治疗方法。
尽管疫情对支出产生了影响，但其他垂直行业预期将会增加投资。例如在ESG公司的调查中排名第八的医疗保健领域，54%的受访者预计IT支出会逐年增长，35%的受访者预计IT支出会保持当前水平，11%的受访者预计IT支出会下降。
Lundell说：“我们在医疗保健行业看到的趋势是，某些紧迫领域(如远程医疗)的技术支出有所增加。但其他方面(如择期手术和其他医疗服务)将会减少，可能抑制医疗保健行业其他方面的需求。”
其他发现
除了云计算和网络安全之外，机器人流程自动化(RPA)也脱颖而出，因为该技术将在2021年取得更多进展。在ESG公司的2020年调查中，只有2%的IT领导者将机器人流程自动化(RPA)列为他们的首要IT计划，但在2021年的调查中，这一比例跃升至8%。自从2020年以来，在生产环境中使用机器人流程自动化(RPA)的比例也有所上升：16%的受访者认为2021年机器人流程自动化(RPA)将会增加部署，而2020年为13%，表示计划部署机器人流程自动化(RPA)的IT领导者则从16%上升至22%。
疫情加快了组织进行数字化转型，这是一项广泛的业务和技术计划，其中可能包含云计算、安全性、RPA和其他组件。ESG公司认为，此类项目通常旨在提高运营效率并改善协作。
数字化转型的部署程度更高。在ESG公司的调查中，有一半的受访者表示，他们当前正在实施和执行各种数字化转型计划，2020年，这一比例为39%。此外，有22%的受访者认为数字化转型已经达到了成熟，并已经实施和优化。
与此同时，ESG公司的调查表明，数据集成和商业智能是分析领域最常见的投资重点。 McKnight解释说，数据集成可以涵盖一系列活动，例如摄取数据、合并数据源、提供数据的统一视图、清理数据，以及转换数据等。
