问：FTP的压缩文件解压不完整 www.rar是这个压缩文件名，解压时候老是少掉一个模板文件夹，麻烦你帮忙解压一下,FTP的压缩文件解压不完整
答：您好，
问：麻烦重新解压一下，我压缩成了ZIP格式了
答：您好，
抱歉，测试压缩包还是有问题，现在一个都无法解压，非常感谢您长期对我司的支持!
问：没升级服务器正常，升级到高防服务器不能实时消息，需要刷新页面才可以看到消息
答：您好，请提供具体测试页面，测试方式。最好能有截图。
问：升级了高防Ip后，存在两个问题
2：服务器不能实时ws消息提醒，用ip：端口就正常
登录链接：http://laikebao.vip/测试账号：测试密码:**********测试实时消息链接：http://laikebao.vip/chatIndex?kefu_id=kefu1&ent_id=1
问：重装系统也不
问：重启重装都不行
答：您好，1. 请登录后到SSL证书管理-上传托管证书后即可
2.高防不支持ws协议，建议您可以为ws域名设置一个单独域名解析到普通IP上使用
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用http://ip:8081 这样访问就可以ws实时消息，域名就不行，域名解析的是高防的ip
问：普通ip指的是哪一个
答：您好，普通IP是127.0.0.1， 建议单独设置一个域名或二级域名指向此IP用于接收ws信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所有配置的高防服务器都不支持ws吗
答：您好，只有香港高防可以，内地高防只支持http和https，建议您按上述回复中方式处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：解析到普通ip网址打不开
答：您好，可以了，请刷新检测,非常感谢您长期对我司的支持!
问：设置了0.html不生效是什么原因
答：您好，www下没有0.html文件就会根据截图2顺序找下一个首页文件，如都没有才会报错404无法访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：是不是只有根目录才有效
答：您好，是其他页面没有生效是吧，重新保存设置了，测试可以了，您再试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：建站助手设置的php版本为7.x 但是建立的站点php版本确实5.x
答：您好，
我们查看您会员名下没有任何云主机产品，不过查看您购买了一个建站管理助手授权。
您可以提供下服务器的远程IP和账号密码，同时提供下具体的域名我们初步核实下情况。
正常情况下，非我司服务器我们不提供任何技术支持的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个站点
答：您好，
127.0.0.1 这个IP 是的操作系统，windows2003操作系统最多只支持php5.4以及以下的版本。
只有以及以上的操作系统，才支持php5.4以及以上的php版本。
您可以在我司购买一台云主机使用的操作系统，就可以使用php5.2到php8.0的所有版本。
并且建站管理助手如果有异常的话，我们也会提供技术支持。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：谢谢
答：您好，
客气了，祝生活愉快。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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