问：FTP账号 虚拟主机麻烦开下465 25端口需要服务器去发送邮件,FTP账号 虚拟主机麻烦开下465 25端口
答：您好，主机已经开启了，请再测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我在www目录下通过ftp上传了ghscore.zip解压包，然后使用西部数码管理员后台“文件管理”功能中的解压功能，解压后压缩包中的代码文件丢失。请帮忙查找原因，谢谢！
答：您好，
查看该主机之前因存在挂马被系统限制了写入web文件，因此会导致压缩包中的脚本文件无法解压成功，为您解除了写入
web文件的限制，请您现在测试重新解压；非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号： 主机需要升级并购买独立ip,由于误操作导致先购买了独立ip，由于申请的预算费用不足，请帮我先取消独立ip订单，等我升级完主机更换机房后再购买独立ip，谢谢！！！
答：您好，已经取消独立IP地址，并退款，请核实。
问：西部数码云邮配置发信
答：您好，
问：model135.com这个域名解析到你司服务器了，帮忙看看是哪里问题，谢谢
答：您好，
1、您给的域名model135.com没有添加到当前服务器的白名单中，因此无法访问；
查询域名model135.com没有备案，无法添加白名单，您可以在我司备案平台http://www.zzvips.com/uploads/allimg/5e4fns2q5ks 中将该域名备案成功后再添加白名单；
2、我司服务器默认也是没有放行25端口的，如需放行25端口，可以选择工单类型【云服务器—其他设置—申请开通服务器25端口（对外发邮件权限) 】提交申请；非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用你们的云邮，还需要你们的服务器放行25端口是吧？备案还在弄，估计这两天就能完成。
答：您好，
是的，我司云服务器默认没有放行25端口，如果需要放行可以参考上面的回复选择对应工单申请放行25端口；非常感谢您长期对我司的支持!
问：HTTP 错误
最可能的原因:
可尝试的操作:
详细错误信息:
更多信息:
当没有在 URL 中指定文档，没有为网站或应用程序指定默认文档，或者没有为网站或应用程序启用目录列表时，便会出现此错误。此设置可能是有意禁用的，以保护服务器内容的安全。
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答：您好，程序文件需要直接解压到www目录下,现已为您处理,请刷新访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：HTTP 错误 404.0 – Not Found
最可能的原因:
可尝试的操作:
详细错误信息:
更多信息:
此错误表明文件或目录在服务器上不存在。请创建文件或目录并重新尝试请求。
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答：您好，您上传的程序文件中并没有/install/index.php 这个目录和文件的, 请核实您的数据是否完全打包并上传了,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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