问：FTP账号： FTP密码:********** 修改密码上传地址：seowed.gotoftp3.comftp按一下账号密码连接不上！请求帮忙核实,ftp按一下账号密码连接不上！
答：您好，
FTP账号：
我们使用您提供的信息是可以正常登录到服务器ftp的，测试结果已经截图反馈。
如果您本地连接失败，请提供下您本地ftp连接报错的相关错误截图。
我们核实下情况，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：http://mail.jhtbattery.com管理员密码： 管理员可以登录其他用户无法登录账号：密码:**********.
答：您好，要开启web服务才能登陆，请登录管理员在邮箱管理-组织与成员里找到这个账号然后勾选保存，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，麻烦你看看我的这个网站备案已经下来了，但是我绑定了域名怎么还是无法正常打开网站呢FTP账号： FTP密码:********** 修改密码上传地址：gzxhth.gotoftp5.com 上传指南解析别名：gzxhth.gotoip55.com
答：您好，我们测试访问可以打开，提示授权问题，您本地无法打开提示什么，同时请本地ping www.gzxhth.com 检测反馈下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我的这个网站提示有木马，麻烦您给我看看是什么情况呢，感谢FTP账号： FTP密码:********** 修改密码上传地址：gzqrjz.gotoftp3.com 上传指南解析别名：gzqrjz.gotoip3.com
答：您好，查看网站有挂马现象，请您联系网站程序员检查处理，您可以将网站打包下载至本地后进行扫描查杀处理。
如需我司为您处理请重新提交“网站挂马/中毒/非法信息清理”工单授权将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个网站前面都没有问题的，现在突然被挂马了，也是你们服务器的问题啥，怎么还要收费呢你们给我处理一下嘛，下次要是有被挂马的，我在付费
答：您好，
抱歉给您带来不便了，我们能够保证空间以及空间所在环境的安全。
但是您的程序是否强壮我们无法保证，所以挂马需要您自行处理。
需要我们帮您处理的话会涉及到费用，我们帮您清理挂马并做安全设置。
降低再次被入侵的风险，但是程序漏洞我们不会帮您修复。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那你们这个服务就是卖了一个主机嘛，又不保证网站安全，我们还合作了这么久了都，麻烦你们就帮忙处理一次就可以了，以后要是有这种情况，我肯定会付费的
答：您好，
程序挂马是由于程序存在漏洞引起,仅是清理挂马并不能解决此问题,若程序漏洞没有修复,会有再次挂马的可能,
另外这边并不了解您所使用的程序架构, 查找清理挂马需要逐个程序文件检查,非常耗时,所以会收取一定费用, 若需要处理,请重新提交正确分类工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：大神，麻烦你们这次帮忙处理一下嘛，都在你们这边买了好多主机了，帮帮忙嘛
答：您好，我司仅能为您清理挂马，不修复漏洞，也就是会再次出现类似的问题。
我司可以收费100元一次协助您处理，请提交工单 “【虚拟主机/数据库问题】—【网站类问题】—【网站挂马/中毒/非法信息清理】” ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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