问：ftp上传密码记不清了或搞乱了，现无法上传和修改网页，盼请协助,我的ftp上传密码记不清了
答：您好，
主机对应ftp密码，可通过以上流程进行查看：
首先登录我司会员管理中心《业务管理–虚拟主机管理–管理》附图：进行查看ftp信息。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器开下3306端口,谢谢，小程序使用
答：您好
请问是云服务器要开放3306吗？win系统可参考教程 http://www.zzvips.com/uploads/allimg/j4ks44txm2i.asp 放行端口再试下,linux可参考教程 https://blog.csdn.net/qq/article/details/ 放行一下, 若需要我们协助您放行,请提交正确工单分类：【主机租用/vps/云主机】—【系统设置】—【端口调整/安全组/安全策略配置】 并提供服务器登录ip和密码,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：无法通过IP和端口访问SVN
答：您好：
请告知您SVN端口是多少，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP账号： FTP密码:**********
上传地址：baidu8866.gotoftp11.com 该主机已经到期，我这边把网站内容搬家到服务器127.0.0.1里面 因为这个网站是织梦的代码 需要备份数据库 还请贵公司协助 谢谢
答：您好，
您可以参考http://www.zzvips.com/uploads/allimg/z0jzf4xc5aa.asp 迁移数据；
如需我司协助处理，会产生费用，请选择工单类型【主机租用vps、云主机】—【其他设置】—【数据迁移服务 （200元/1G/站点,不含调试）】提交，并附上正确的服务器登录密码；服务器127.0.0.1还有赠送的3次金牌服务，查看虚拟主机的数据大小不到1G，您如果提交该工单类型在金牌服务下收费100元处理；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站http://www.shuhuapifa.com
网站存在非法信息，，已经被你们系统拦截禁止访问了.上次已经收费让你们帮我加固系统了，禁止了没必要的端口，还有修改了远程登录用户名和密码，你们还给安装了云狗， 我都全站设置为只读了，现在依然是中毒了。请问是什么原因导致的，我现在看了云 的日志。没发现有通过远程登录服务器的问题。麻烦你帮我分析一下 看是哪里导致中毒的，现在网站都没办法访问。上次你们告诉我这样加固了就不会中毒的，帮我分析看一下，你们也可以查看一下云 日志 看哪里的问题 很着急！！！
答：您好：
该问题是程序方面漏洞，服务器安全加固的再好，程序漏洞是无法避免此问题的，服务器安全加固只能是相对的降低被挂马的概率，请联系您的程序提供商清理并修复程序漏洞，只有修复程序漏洞，才能彻底解决该问题
非常感谢您长期对我司的支持！
问：刚才你们那里工程师8293工号告诉我说是网站后台会员功能导致的，我已经关闭了网站没用的会员注册功能了。清理掉了刚才那些会员信息了，能否帮我扫描一下我网站是否现在还有非法信息，就是用你们西部数码的扫描功能扫描仪一下是否网站正常。
答：您好
之前我们为您解除了阻断,若您删除了会员账号也会删除对应发的垃圾信息,现在看上去没问题了，请观察,同时请将注册功能关闭 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：非常感谢你们提供的服务以及耐心的讲解，特别感谢8293工程师的耐心讲解。非常感谢！
答：您好
不客气,为您服务是我们的荣幸,祝您天天开心,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
