问：请问FTP用户名和密码分别是多少,请问FTP用户名和密码分别是多少
答：您好，用户可在管理中心–业务管理–虚拟主机管理–管理中查看对应ftp登录信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：官网已无法访问.请告知mysql数据库清理的详细步骤.谢谢
答：您好，可在管理中心–业务管理–虚拟主机管理–数据库–清空数据库进行操作,如需我司协助,请回复工单我司协助清理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请协助清理数据库，以回复公司官网正常访问，谢谢
答：您好，
帮您重新导出数据库备份，清空原数据库重新导入，目前查看157.7M 仍超标状态。数据库备份放到网站根目录regens888.sql。 要正常是要数据库，请在虚拟主机管理–数据库 ，附图增加数据库大小 ，增加100M ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问，我司官网从开始至今没做任何操作。没做任何内容添加或更新，为何数据库一再超标？
问：上次已经增加过一次了，而且之后再无任何操作。为何一次次超标
答：您好，您当前使用的是in 对应的表本身占用就非常大。
您超标的原因是，您之前单独升级增加的mysql大小到期，您没有续费，您之前只续费了虚拟主机，对应的数据库大小没有续费导致对应的空间大小变回原来的大小，系统提示超标。请到管理中心-虚拟主机管理-管理-数据库中单独续费数据库大小即可。
问：已续费，增加100兆。请协助网站尽快恢复正常浏览
答：您好，已经联系运维开启了主机，请再访问核实
问：好的
问：网站无法正常访问，网站内无内容。请核实下原因
答：您好，
这看起来像是您在后台设置了关闭站点, 或者主题模板存在问题; 请反馈一下后台账号密码, 我们核实看看; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我方没做任何操作。请尽快恢复网站正常状态，以免产生不良影响。
答：您好，
您先登录到您网站的后台: http://www.zzvips.com/uploads/allimg/mlnvkebfoqw.php 看看之前发布的文件是否还能查看到; 建议您反馈后台账号密码, 以便于协助排查; 非常感谢您长期对我司的支持!
问：我方任何操作都没做，为何续费后突然网站就不显示了？我这边没有密码，但希望给一个解释。
问：具体原因请解释
问：是否您这边在清空数据库时候出了问题？
答：您好，请提供下后台登录地址登录账号和密码，这边协助核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 请回电此号码
问：或者给我一个电话，我打过来。请认真对待
答：您好，
问：你好，官网已能正常访问，电话应该是软件自动拦截了。辛苦了
答：您好，您客气了. 本次工单已结束.
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