问：更换机房后文件管理进不去了，刷新跟换个浏览器都不行也连不上ftp了，确定密码是正确的,更换机房后ftp登不上，你们网站的文件管理也进不去
答：您好，请重新登录测试，对应FTP密码最好不要包含“%”这个特殊符号,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个证书不安全是怎么回事？之前还没提示的，这个证书今年刚换过。还有有办法解决进入首页默认地址带/index.html的办法没，之前也没有的
答：您好，当前我司管理后台有异常，已经在核实处理中，其对域名SSL证书也有影响，请耐心等待一下，晚些再测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP用户名:**********网站状态 FTP密码:**********@网站打不开
答：您好，www 二级域名无解析，详见附图，请将www二级域名作别名解析至主机提供的二级域名 smmcynew.gotoip2.com 等待生效后再试访问 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xmsp.hucheng100.nethamoni.hucheng100.net最近客户老是反应访问速度太慢了，后面还升级成独享的了，反应还是慢。。。
答：您好，
xmsp.hucheng100.net
hamoni.hucheng100.net
这两个用户我们测试访问速度都比较正常的，同时也请告知反馈下访问慢的用户一般是使用的什么网络。
另外hamoni.hucheng100.net 这个域名我们已经给您做了调整，稍后15-30分钟左右生效您再观察。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：一般手机4G网络访问，还有就是移动和联通网络
答：您好，
那您让访问慢的用户测试访问下http://www.zzvips.com/uploads/allimg/f4xk0srhfwx 这域名，看看提供给您的这个域名访问速度怎么样。
如果提供给您的域名访问速度较快的话，请反馈本工单。
当前的站点我们可以给您更换一个机房和线路，然后再测试访问即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：客户说这个服务器速度快，可以秒开、
问：两个都换下这个线路嘛，谢谢、
答：您好，
yilexmsp 这个先给您更换了，目前数据正在排队迁移中。
等待迁移完成 以后您测试观察一下，如果访问速度没有问题的话再考虑更换另外一个都可以。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：yilexmsp 这个速度恢复了 hamoni.hucheng100.net 麻烦这个线路也换成一样的嘛 谢谢、
答：您好，
hamoni 空间也已经更换，目前数据在排队迁移中。
等待迁移完成后再测试访问，看看是否正常即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
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