问：昨晚一切正常，今早发现网站无法登录，然后登录以后发现服务器数据库全部不见了，而且数据库里唯一一条记录是
To your lost and avoid it: Send us 0.06 (BTC) to our address 1BLYhUDmnmVPVjcTWgc6gFT6DCYwbVieUD and us by Email with your IP or name and a Proof of Payment. If you are if we have your data, us and we will send you a proof. Your is and up on our server=demo: ftpdb, kidsfoto_cms_r, kidsfoto_cms, , . If we dont your in the next 10 Days, we will make your public or use them otherwise.
不知道有没有备份可以恢复，可以付费操作。
用户反应昨晚11点还好用，11.30就不好用了。云快照挂载到昨天的镜像数据库还是老样子，不知道是否操作不对。
kidsfoto_cms_r很重要。现在网站无法访问。希望能恢复到最近一次备份，并且完善数据库设置消除隐患，并升级到较新版本，可以额外付费，只要能够把问题全部处理好。
,数据库被黑客攻击并删除，无法访问网站
答：您好，请参考：工单的回复，这边只是将mysql数据库中var目录重新复制到了/www目录下的对应位置，并未对mysql进行其他操作，如果现在用户账号权限也被篡改了，可以尝试直接回滚系统盘到1月11日凌晨的快照状态，请知悉
回滚操作需要联系：QQ： 进行操作
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的虚拟机11.30到期后未续费，现在想重新使用，当时购买时记得只有一种虚拟机，现在很多类型，我想用跟原来完全相同的，包括建网站、数据库、FTP等，要求用户名、密码等也能设成跟之前一样的，请回复。
答：您好，非常抱歉给您带来不便，需要您告知对应的FTP账号 ，我司才可以看到对应的型号信息 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
问：若我重新购买，想恢复之前的全部功能及账号和密码，应购买哪种类型？
问：要求配置相同
答：您好，这个没有具体要求的，您根据自己的需求选择对应型号即可
同时您说的恢复之前的全部功能及账号具体是什么意思，是需要恢复之前主机的数据到您新买的主机上吗，非常感谢您长期对我司的支持!
问：不需要恢复数据
答：您好，那没有具体要求的，根据您的需求购买即可，购买后再上传程序安装使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：只需要你说一下现在应该购买的类型就行。一定要和之前的一样才行
答：您好，我司查询到之前的购买记录是双线商务型，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
