如何建立B端产品的规范要求？我总结了五个方面！_建站经验

近些日子一直在梳理有关设计上关于“规范要求、测试方法与评分方式”的事项，在参考业界规范要求与持续的实践中，积累了一些小心得，整理出来和大家分享下。

对于很多公司来说，体验设计相关的内容基本是通过“设计走查”的方式触发的。C 端在设计走查上比较重视，毕竟产品直接面向市场竞争，懈怠不得;但 B 端设计师在设计走查中总会出现“所需修改点提出了，但开发基本不改”的局面。因此，建立“规范要求”，促进设计走查良性循环就显得尤为重要了。这不仅有利于提升体验设计在产品中的价值，也提升了产品的竞争力，最终给客户与用户营造一个“啊哈时刻”。

如何建立B端产品的规范要求？我总结了五个方面！

本文将从以下 5 个方面对规范进行展开，下文中的提到的规范不单单指代设计规范，是广义上的含义：

什么是规范要求
规范的作用
如何建立规范要求
如何制定测试方式
如何制定评分规则
文档目录结构

什么是规范要求

对于一份可执行的规范文档来说，规范要求是由若干不同分类的条目组成，最终形成一份被检测对象可参考的指南。规范要求中的条目因可实施性难易程度、用户影响度大小、可读性要求、普适性与扩展性等还会进行进一步的等级要求约束，已达到被检测对象可按照实际情况渐进式达成的结果。

这里还需要界定规范要求和规范原则之间的区别，在一些文档中会先阐述规范原则，再阐述规范要求。规范原则是规范要求的统领，规范要求是规范原则的具体细化。

例如「APP 适老化规范」的规范原则要求架构合理，例如：

根据产品的设计目标，实现产品信息层级扁平化;
通过良好的视觉呈现和清晰的导航等方式表现产品功能架构，来帮助用户更加明确的获取不同层级和结构的信息;
根据老年用户的需求和场景，对信息进行明确、清晰的分类展示。

对应的规范要求则细化为页面布局上的一些情况。例如要求页面布局下的首页入口应采用大宫格引导方式，宫格主要入口数量控制在 9 个以内。TAB 导航控制在 5 个以内，TAB 分页组件一屏最多出现 7 个分页，等等。

可见规范原则会给规范要求一定的指导性作用，它是启发、是指南。

规范的作用

在不同的行业、不同的领域，规范无处不在，例如部门协作间的流程规范、软件系统的数据规范、APP 适老化服务规范等。但对于很多还无规范约束的产品来说，一旦有规范约束就会感觉束手束脚(对产品来说，数据安全规范、个人信息规范等比较好约束，但设计方面的规范会比较难以落实)，但规范确实有其一定的作用。

规范的意义和作用不用多说，但是很多人刚接触总会产生抵触。从规范本身来说，它是前人对某个领域最佳实践经验的总结，可以避免刚入门之人在该领域重复犯错，在一定程度上可保证结果的可接受性，当然规范是可以完善和修正的，非一成不变。

我在网上看到这么个故事，感觉解释规范的作用会更加让大家容易理解。

有一位军官对士兵打靶射击的要求很高，但士兵们不理解，认为只要打到靶就可以，哪里来这么多规范和要求。军官的解释大概是：“现在要求你们必须做到的动作没有一个是多余的，这里不仅有前辈们的经验，甚至是他们在战场上付出了很高的代价总结出来的。在这里不按照这些动作做问题不大，但到了战场上不这么做，很可能出大事。严格按照规范的要求做，是成为一名优秀战士的前提。”

是啊，对于各行各业的规范来说，不也是如上述的道理么。

对于设计规范，之前有设计师和我说过大致这两种认识：一种是都有规范了，我还能做啥，很没劲;另一种是在规范下工作，太没有自由了，无法发挥。那真的是如此吗?

我想刚入门的设计师都会有这种情况，也可以理解，但我的感觉是，有设计规范好于无设计规范，它不仅可以保证产品体验的一致性、提升品牌专业度和影响力、保证成员间协作统一等，更是团队成员保持一致价值观的方法。很多人觉得厉害的设计在于天马行空的创意和发挥，而真正厉害的设计在于如何在条条框框的限制下进行创造。

如何建立规范要求

我自己主导过规范的建立，也参与过规范的定制。主导规范建立需要从 0-1 自己思考、自己琢磨、参考行业标准等;参与规范更多的是学习、反馈，学习他们是如何思考规范的，协助一起优化规范。

之前在参与《证券期货业移动互联网应用程序适老化服务规范》时，有一家机构的规范参与制定者提出某条规范要求合理，但技术难度较大，建议将此标准纳入增强规范。那这里就引申出两点思考，原来我一直觉得设计规范就是必须都遵守的，怎么会有可选性呢?而事实上不是的，由于各种约束条件，例如用户感知度低、技术难度大、开发成本高等原因，会致使有些规范无需强制遵守，可选择性遵守。第二点思考是，设计规范的建立并不是单纯从设计本身的角度出发的，还需要考虑其他情况，综合起来看。

总的来说，规范要求的建立需要思考这些方面：

规范想解决什么问题
规范涉及到的范围
规范要求的指导原则
规范具体的规范要求
规范要求的等级

下面我拿今年关注度很高的「APP 适老化规范」进行逐一阐述。

1. 「APP 适老化规范」想解决什么问题

随着我国互联网的快速发展，深刻改变了人们的生产生活方式，提高了社会服务效能。但同时，我国老龄人口数量快速增长，不会使用手机、不会上网的老年人占多数，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便。国家通过推进 APP 适老化，让老年人也能感受信息时代的温暖，获得更贴心、更便利的社会服务。

2. 「APP 适老化规范」涉及到的范围

企业在提供适老化服务时，可根据实际情况，将适老版界面内嵌在 APP 中或开发单独的适老版 APP。

3. 「APP 适老化规范」要求的指导原则

包括了可感知性、可操作性、可理解性、兼容性、安全性等设计指导原则。各原则下还有详述，我就不一一展开了。

4. 「APP 适老化规范」具体的规范要求

根据设计指导原则，规范对具体要求进行了展开，以可感知性举例：

字型大小调整

在移动应用中，建议使用无衬线字体，应可对字型大小进行调整(随系统设置调整，或移动应用内部具备字体大小设置选项)，主要功能及主要界面的文字信息(不包含字幕、文本图像以及与移动应用功能效果相关的文本)最大字体不小于 30 dp/pt，适老版界面及单独的适老版 APP 中的主要文字信息不小于 18 dp/pt，同时兼顾移动应用适用场景和显示效果。

行间距

段落内文字的行距至少为 1.3 倍，且段落间距至少比行距大 1.3 倍，同时兼顾移动应用适用场景和显示效果。