由于未成年人沉迷游戏，过度消费等问题带来的危害不小。最近，重庆一男孩借着上网课的名义买游戏装备、打赏主播，不到一个月时间就把爷爷一辈子 10 万元积蓄花光。这样的例子非常多。
28 日，江苏省消保委约谈腾讯游戏、虎牙、花椒直播等 18 家网游和直播平台，对《和平精英》、《王者荣耀》、《猫和老鼠》、《第五人格》、《开心消消乐》、《奥特曼传奇英雄》、《迷你世界》、《天龙3D》、《创造与魔法》共计 9 款手游App进行了调查。
调查发现了以下几种问题：
1、 9 款游戏均可以通过微信、QQ、邮箱、手机号码等注册或点击授权直接登录，实名认证流于形式;
2、游戏充值付费只需点击购买，直接跳转第三方支付平台，第三方软件如果开通免密支付，可以直接付款，无需验证;
3、未成年充值退款流程复杂，仅 2 款游戏退款成功。
江苏消保委建议，任何注册用户进行游戏充值或支付消费环节前，由系统弹出人脸识别界面进行用户比对和认证，只有注册用户信息和人脸识别相匹配时，方可进入游戏充值或支付消费程序，否则不予通过。
腾讯 7 月将完成近百款游戏改造，正尝试"双认证"系统。此外，未成年人消费后退款有法可依，江苏消保委将提交立法建议。
